Seguro de viaje al extranjero - preguntas frecuentes sobre extensión/renovación

Preguntas frecuentes sobre la extensión/renovación del seguro de viaje al extranjero

Si tiene curiosidad sobre si puede o no extender o renovar su plan de seguro de viaje al extranjero y cómo realizar el proceso, estas preguntas frecuentes son para usted. Solo tenga en cuenta que cada plan puede ser diferente. Asegúrese de leer el certificado de la póliza para conocer los detalles exactos de la suya.

¿Puedo extender el seguro, incluso si tuviera un reclamo en la duración anterior?

Siempre y cuando haya comprado un plan extensible, puede extenderlo incluso si tuvo un reclamo en la duración anterior o incluso si está en el hospital. En otras palabras, la extensión no está condicionada a si usted tuvo un reclamo previo o no. Esa es otra ventaja de comprar el seguro de compañías con sede en los Estados Unidos en comparación con los planes de seguro del país de origen.

¿Están seguros de que puedo extender el seguro incluso si tengo un reclamo?

Sí, estamos muy seguros. Puede extender el seguro utilizando el aviso de extensión que recibe en el correo electrónico. O simplemente puede visitar el 'MiCuenta' para extenderlo. Solo tiene que ingresar el número de certificado, la fecha de nacimiento, la nueva fecha de vencimiento y la información de la tarjeta de crédito (o débito). Es una extensión instantánea.

Acaban de escribir en estas preguntas frecuentes que el seguro puede extenderse incluso si hay un reclamo. Sin embargo, no veo esa información en el folleto o en los detalles de la póliza. ¿Cómo puedo estar seguro?

No escribimos intencionalmente algo que no es cierto: el folleto y los textos de póliza están escritos con la información exacta que deben a incluir. El folleto o la detalles de la póliza no están diseñados para cubrir explícitamente todos los casos posibles. Si los textos de las pólizas intentaran explicar todos los casos posibles tendrían miles de páginas y aún así no cubrirían todos los casos posibles. En otras palabras, si existen condiciones para extender el seguro, se mencionan (por ejemplo, debe extenderlo antes de que expire y, en algunos planes, debe comprar por un mínimo de 3 meses inicialmente para poder extenderlo en el futuro, etc.). Por lo tanto, para aclarar más los diversos escenarios, hemos creado este artículo de preguntas frecuentes, ya que muchas personas tienen preguntas similares.

Desde otra perspectiva, también puede consultar las reglas de reembolso en caso de cancelación anticipada. Todos los planes de seguro cancelables indican que no debe tener ningún reclamo para obtener un reembolso en caso de cancelación anticipada. Eso muestra claramente que si hubiera alguna condición para extender, se mencionaría.

Si extiendo el seguro, ¿seguiré pagando las mismas tarifas? ¿Aumentarán si tengo un reclamo?

En las pólizas de seguro médico de viaje, las tarifas no aumentarán siempre que se extienda solo porque usted tuvo un reclamo durante la duración anterior. Mientras la persona tenga la misma edad, el precio seguirá siendo el mismo. Si la persona ha pasado a un grupo de edad mayor, las tasas de extensión pueden ser más altas según el nuevo grupo de edad.

Además, tenga en cuenta que si las tarifas de todo el plan han cambiado, es posible que se le cobre de acuerdo con las nuevas tarifas (no siempre funciona exactamente igual para todos los planes todo el tiempo). Sin embargo, las tarifas de los planes de seguro médico de viaje no cambian con frecuencia. Normalmente cambian una vez al año o incluso menos en la mayoría de los casos. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, las personas todavía obtendrían las mismas tarifas. Por supuesto, es posible que se cobre una tarifa de extensión adicional cada vez, que es de $5 en la mayoría de los planes.

¿Cuál es la diferencia entre extensión y renovación?

Aunque ambos términos se usan de manera intercambiable y prácticamente significan lo mismo, para ser del todo exactos hay una diferencia técnica. Digamos que el seguro se puede comprar hasta un total de 2 años, y se le permite extenderlo mes a mes. Sin embargo, el deducible es anual. Por lo tanto, cuando paga el seguro mes a mes, eso se llama extender el seguro. Después de un año, el deducible se restablecería y, en ese momento, se llama renovación del seguro.

Cuando compré el seguro, me dijeron que podía extenderlo hasta 2 años. Ya lo tuve durante 11 meses y 24 días. Me gustaría extenderlo por otros 3 meses. Sin embargo, me permite extender solo por otros 6 días. ¿Por qué pasa eso? ¿Han cambiado las reglas? ¿Cómo puedo extender por 3 meses?

Porque se le permite extender solo por 6 días porque es cuando tendrá el aniversario de su seguro. Después de un año, a medida que se restablece el deducible, no puede extender el seguro a lo largo de la fecha de aniversario de su seguro. Por lo tanto, debe extenderlo por 6 días ahora. Puede intentar renovar por el resto de la duración al día siguiente. Tenga en cuenta que, si hay una tarifa de renovación, se le puede cobrar dos veces y no hay forma de evitarlo.

Inicialmente compré el seguro del 04/8/2021 al 03/11/2021. La tarjeta del seguro menciona correctamente las fechas de cobertura. Extendí el seguro por 1 mes. Ahora, las fechas de cobertura en la tarjeta del seguro son del 04/11/2021 al 03/12/2021. ¿Están seguros de que es la extensión y no una nueva póliza? ¿No deberían las fechas de cobertura mencionar ahora del 04/08/2021 al 03/12/2021?

Lo ideal sería que las fechas de cobertura se mencionen del 4/8/2021 al 3/12/2021. Sin embargo, no todas las compañías de seguros los muestran exactamente así. Si algún plan muestra solo la duración extendida, no significa automáticamente que tiene una nueva póliza. Mientras el número de certificado sea el mismo, puede estar seguro de que su seguro se ha extendido y no se ha comprado de nuevo.

Inicialmente compré el seguro del 04/08/2021 al 03/11/2021. Extendí el seguro por 1 mes del 04/11/2021 al 03/12/2021. Sin embargo, cuando intento imprimir la tarjeta de identificación, solo muestra las nuevas fechas. ¿Cómo puedo imprimir la tarjeta de identificación antigua para las fechas anteriores?

No se puede. Sólo puede imprimir las tarjetas de identificación más recientes. Idealmente, sería mejor imprimir así. Sin embargo, en este caso, estamos limitados por lo que proporcionan las compañías de seguros.

Compré el seguro de su compañía para mi madre en 2019 por 6 meses. Ella está visitando los Estados Unidos de nuevo el próximo mes. Estoy tratando de renovar su seguro, pero da un error que ha vencido. ¿Cómo puedo renovar el seguro?

Cualquier renovación debe hacerse antes de la expiración del seguro actual. En otras palabras, no debe haber ninguna interrupción en la cobertura. Además, tenga en cuenta que la mayoría de los planes de seguro médico de viaje son planes de viaje único (los planes de viaje múltiple son planes anuales que no se pueden renovar de todos modos y limitan el número de días por viaje). Una vez que la persona ha regresado al país de origen, el seguro termina.

Por lo tanto, si ella regresó a su país en 2019 y vuelve a visitarlos en 2021, tendrá que comprar el nuevo seguro nuevamente, con todos los nuevos términos y condiciones. Puede iniciar sesión en MiCuenta y volver a comprar fácilmente el mismo plan. Toda la información pertinente se rellenará automáticamente. Por supuesto, asegúrese de comprobar que la información es correcta y confirme que nada ha cambiado. Sólo tiene que proporcionar nuevas fechas de viaje y la información de la tarjeta de crédito, ya que no almacenamos eso para su seguridad. Alternativamente, puede llamarnos.

Cuando compré el seguro, me dijeron que puedo extender el seguro en cualquier momento antes de que caduque. Estoy en California y son las 11:50 PM hora del Pacífico en este momento. Estoy tratando de extender el seguro y dice que ya ha expirado. ¿Es esto un error?

No, no es un error. La mayoría de los planes de seguro médico de viaje comienzan y terminan según la hora del este de EEUU y ya es pasada la medianoche en la costa este (2:50 a.m. del día siguiente) en este caso. Los planes de seguro médico de viaje son para quienes viajan y se pueden ubicar en cualquier lugar y en cualquier momento. Por lo tanto, el seguro no puede comenzar y terminar dependiendo de dónde se encuentre en un momento determinado.

Usted recibe suficientes avisos de renovación en el correo electrónico. Le recomendamos que no espere hasta el último momento. Desafortunadamente, tendrá que hacer una nueva compra y todos los términos y condiciones comenzarán de nuevo.

El seguro de mis padres venció hace dos semanas. Sin embargo, recientemente estaba viajando (u ocupado con el trabajo, mi bebé recién nacido o por cualquier otra razón) y no revisé mi correo electrónico. ¿Todavía puedo extender el seguro?

No. Debe extenderlo antes de que caduque. Desafortunadamente, tendrá que hacer una nueva compra y todos los términos y condiciones comenzarán de nuevo.

Mi seguro venció ayer (era domingo) y pensé que podría estar cerrado y, por lo tanto, no podría extenderlo. ¿Puedo extenderlo ahora?

No. Lamentablemente, tendrá que realizar una nueva compra y todos los términos y condiciones comenzarán de nuevo.

No es necesario que se ponga en contacto con nosotros por teléfono para extenderlo: ingrese a 'MiCuenta' para extenderlo en cualquier momento,  a cualquier hora durante los 7 días de la semana.

A partir de 2023, nuestra oficina estará abierta de lunes a viernes; sin embargo, no estamos abiertos las 24 horas del día. Tenga en cuenta que hay tiempo suficiente para extender el seguro durante nuestras horas hábiles en que nuestra oficina está abierta si prefiere extenderlo por teléfono. No espere hasta el domingo por la noche cuando estamos cerrados y luego quejarse de que no pudo extenderlo, cuando lo pudo hacer en línea.

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